1. Hogyan biztosítjátok a rendszer skálázhatóságát nagyobb adatforgalom vagy több száz partner egyidejű kiszolgálása esetén?
Rendszereinket saját VPS-eken futtatjuk, amelyeket rendszeresen karbantartunk és mindig az aktuális igényekhez konfigurálunk. Kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a szerverek soha ne legyenek túlterhelve, így amint növekvő forgalmat érzékelünk, bővítjük a szerverkapacitást. Bár nem dolgozunk nagyvállalatokkal és franchise hálózatokkal, hanem kifejezetten a kis- és középvállalkozások sikerére koncentrálunk, a stabilitás és gyors működés minden esetben elsődleges szempont. Egy lokális street food étterem számára például teljesen irreális lenne több tízezer egyidejű rendelés, de mi így is olyan környezetet biztosítunk, amely képes zökkenőmentesen kiszolgálni a napi forgalmat.
2. Milyen technikai megoldásokkal kezelitek az integrációkat harmadik fél szolgáltatókkal, és hogyan gondoskodtok ezek megbízhatóságáról és fallback-mechanizmusairól?
Az Easypie filozófiája szerint nem lehet mindenhez a legjobban érteni, de egy fontos területnek szakértője és legjobbja lehetsz, ha fókuszálsz. Éppen ezért a keretrendszerünk az online rendelésekre fókuszál, melyhez a teljes online rendszert mi fejlesztjük, a kiegészítő szolgáltatásokat pedig olyan partnereken keresztül integráljuk, akik a saját területükön piacvezetők.
- Fizetések: A BIG FISH által nyújtott virtuális fizetési kapuk lehetővé teszik, hogy a vásárlók bármilyen bankkártyával fizessenek, sőt a SZÉP-kártyát is elfogadjuk.
- Futárszolgálat: A WoltDrive integrációnknak köszönhetően az éttermek automatikusan rendelhetnek futárt, ha nincs saját kiszállításuk. A rendelés összekapcsolása a futárszolgáltatással teljesen automatizált, így az étteremnek nincs plusz teendője.
- Jogi megfelelőség: A Fogyasztó Barát csapatával dolgozunk, akik gondoskodnak arról, hogy minden adatvédelmi nyilatkozat és ÁSZF mindig naprakész legyen.
- Készletkezelés és POS integráció: Több rendszerrel építettünk ki API-alapú kapcsolatot, például a Fruitsys és az E-System rendszerekkel, így a rendelések automatikusan bekerülnek az étterem belső szoftverébe. Ez időt spórol, és csökkenti az emberi hibák lehetőségét. A jövőben szeretnénk még több modern készletkezelő rendszerrel integrálódni, ahol ez technikailag lehetséges.
Az integrációk megbízhatóságát folyamatos monitoringgal, naplózással és hibakezelési mechanizmusokkal biztosítjuk. Ha egy külső szolgáltató átmenetileg nem elérhető, a rendszer úgy működik tovább, hogy az éttermek működésében ne okozzon fennakadást.
3. Milyen mérföldköveket értetek el eddig, és mik a legfontosabb célkitűzéseitek a közeljövőben?
A rendszerünk technikailag alkalmas A/B tesztelések bevezetésére, azonban jelenleg ilyeneket nem alkalmazunk. Ennek fő oka, hogy ügyfeleink túlnyomó része 1-2 egységből álló vendéglátóhely, ahol a forgalom volumene nem indokolja a bonyolult kísérletezést, sokkal inkább egy jól működő, stabil rendszert. Éppen ezért nálunk a hangsúly sokkal inkább ezen, és a mindennapi folyamatok egyszerűsítésén van. Mi nem kísérletezni akarunk, hanem a már bizonyítottan legjobban működő, globális iparági megoldásokat az EasyPie szoftverbe egybegyúrni, és elérhetővé tenni az éttermek számára.
4. Hogyan kezelitek a szoftververziók frissítését élő éttermek esetén, különös tekintettel a kompatibilitásra és a downtime minimalizálására?
A rendszerünk folyamatos fejlesztés alatt áll, és rendszeresen jelennek meg új verziók. Az éttermeknek azonban ezzel nincs dolguk, hiszen minden frissítést automatikusan, a háttérben intézünk. A frissítéseket hétköznap, jellemzően hétfőtől szerdáig, az éjszakai órákban végezzük, amikor a legkisebb a forgalom, így nincs érzékelhető kiesés.
Fejlesztőcsapatunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy minden új funkció visszamenőleg is kompatibilis legyen, így az éttermek meglévő folyamatai soha ne sérüljenek. Minden kiadás előtt tesztkörnyezetben ellenőrizzük a változtatásokat, így hibás vagy nem működő kód nem kerülhet éles rendszerbe. Ezen felül részletes naplózás és monitoring biztosítja, hogy bármilyen rendellenességet azonnal azonosítani és orvosolni tudjunk.
